隨著數字化營銷的不斷深入發展，如今的消費者主動性、參與性和創造性都比以往提升了一個層次，消費者的消費偏向也從功能型轉變為情感型以及品牌價值型，希望更多參與品牌的互動和溝通，以期與品牌建立更密切的聯結。

　　近些年，直面用戶的DTC商業模式讓很多企業為之心動，相比一些傳統品牌，這些新的品牌不斷通過DTC模式實現強勢突圍。不難看出來，目前DTC模式正在改變著數字營銷的競爭邏輯，正如菲利普·科特勒所言，市場的變化是永遠比市場營銷更快的。曲偉海認為，新意互動作為數字營銷的營銷代理商，首先需要做的就是學會幫助品牌主識別用戶、連接用戶，最大程度上滿足用戶的個性化需求，實現與用戶更深層關系的連接。與此同時，新意互動還需要提升自身整合數字技術的實力，實現品牌主向用戶的運營者的真正轉變，賦能新媒體時代的數字化營銷。

　　值得一提的是，曲偉海帶領新意互動在這個層面付諸了許多實踐。例如，新意互動攜手東風日產，在用戶運營策略咨詢項目中，提出了“Ni+品牌”的理念， 用“共生、共創、共享”的價值觀實現用戶與品牌的聯結，為企業建立了第一方用戶平臺體系，例如Ni+合伙人、Ni事會以及Ni粉嘉年華等等，通過打造用戶品牌、用戶激勵體系等方式，實現更高強度的用戶運營，進一步提升用戶和消費者對企業和品牌的黏性。

　　曲偉海認為，在新媒體迅速發展的背景下，作為代理商的新意互動應該更深切地認識到，目前整體產業的價值鏈正在面臨著重構。直面用戶、價值共創顯然已經是數字營銷行業實現長遠發展的底層邏輯，而本質永遠離不開全鏈路的數智化賦能以及用戶的數據驅動。