隨著消費品內需市場的持續發展以及市場競爭的加劇,傳統日化百貨業面臨劇烈的業態分化、經營方式創新等難關。一直以來,傳統日化百貨有兩個明顯的痛點:一是門檻低,價格特別透明,品牌壁壘越來越模糊。二是渠道鏈路長,從省級代理到大區代理一層層往下,雖然這套體系也在慢慢轉型中(鋪設電商、做私域),但往往“船大難掉頭”。

　　當然這個行業也不乏顛覆者,千雪日化就是其一。僅上線3個月,靠賣牙刷、洗衣液、廚衛用品等日用百貨,就入賬近百萬,連續2個月以上實現超過300%的增速(第一個月銷售6萬,第二個月銷售23萬,第三個月銷售70萬)。

　　盡管千雪日化發展迅猛,但卻是許多走在數智化轉型道路上的企業縮影。他們除了充分挖掘私域價值,還把小區大爺,大媽都招募為“店小二”。可見找準痛點,選擇適合企業自身的突破性發展道路,才是這家日化百貨企業的生財之道。

　　針對行業普遍痛點 數智化破局緩慢生長

　　據了解,千雪日化是南昌洪城市場的一家老牌店鋪,一直以來都秉承著“產品好、用得起”的服務理念,銷售大眾化、高頻次的家庭生活日用品。

　　近些年,傳統日化百貨行業發展日漸緩慢,針對行業的普遍痛點,千雪日化卻做出了系列改變:不再通過傳統渠道去鋪代理,而是選擇從工廠到倉庫,直接將商品送到消費者手中。同時,基于社交裂變做生意,采用精準投放廣告的方式向消費者“種草”,以降低品宣方面的資金消耗。再者,實現精準把控采購需求,使得采購量多數情況下能達到廠家最低價要求的標準,從而降低采購成本。

　　在數字時代的今天,任何行業的企業要想逆勢前行,必須同時具備創新發展思維和智能化、一體化的工具,才能實現突破性發展。

　　實現完整交易閉環 智能化工具是最有效路徑

　　目前,千雪日化的客戶群主要集中在南昌及江西全省。而這些區域客戶群體更多需要依靠社交傳播、口碑傳播來獲取,因此利用社交型渠道開展生意,微信生態、私域營銷定是首選。在相關決策下,千雪日化選擇使用暢捷通好生意來輔助。理由很簡單,在微信等社交媒體里,暢捷通好生意可以幫助企業實現從拉新、轉化、留存、復購、裂變的一個完整交易閉環。

　　為了獲取更多流量,千雪日化兵分兩路。據企業內部人員介紹,此前創建了一大批社群,在過去這些社群并不活躍。后期公司決定開展分銷業務,深度挖掘這些私域資源,并持續通過秒殺、砍價0元購、優惠券等形式提升社群參與度和活躍度,將流量引到微商城,同時還會招募一些消費者為銷售員,實現裂變營銷。通過多種方式,充分激活線上私域社群。

　　與此同時,千雪日化注意到線下超市是一個很大的流量入口,但大型超市本身已經有了相對成熟的銷售渠道和品牌,挖掘這部分流量難度系數很大。而小賣部、社區驛站等情況則恰好相反,都有穩定的線下流量,還沒有開展日用品的銷售業務,若招募驛站站長、小賣部老板等為社區團長(銷售員),就可以開始把這些店面當作流量入口,將線下客流加到社群等私域流量里,然后再由工作人員進群做運營維護,成為了千雪日化的第二步動作。

　　線下流量入口找到后,如何將線下流量引到微信中,千雪日化相關負責人介紹到:一般可以通過三方面來分別實現。比如在物料方面,可以通過線下放置海報展架,店內收銀臺放置一個加群的引導牌,引導顧客線上下單。在贈品方面,可以通過贈送單品的小樣試用包,以降低顧客嘗試的門檻。在小程序方面,可以給每一位店面老板先設定唯一的小程序碼,然后將碼體現在海報或引導牌上,以此引發用戶掃碼行為,并由此與老板綁定客戶關系,完美實現進群可跟蹤。同時,社群里可定期開展秒殺、贈券等福利活動,以保持客戶的關注度和。

　　其實,這種合作模式,對于有傳統店鋪老板來說特別合適,對他們來說,線下只需要擺放一些展示品,不需要囤貨,所有的銷售都在線上進行,線下門店不直接產生銷售,不需要花費很多精力,每個月輕輕松松就能躺賺傭金分成,因此彼此的配合度也很高。

　　其實,實體商家想要做好生意并不難,像千雪日化選擇使用暢捷通好生意,通過數智化賦能的方式,實現了在私域流量積累、拉新用戶留存、復購率以及智能化運營等環節的提升。當線上線下實習完美經營,決不會漏掉任何一筆好生意。

　　暢捷通信息技術股份有限公司

　　暢捷通信息技術股份有限公司(股份代碼:1588.HK)是用友旗下成員企業。作為中國領先的小微企業財會及管理服務提供商,公司秉承“用創想與技術推動小微企業發展/進步”的使命,以員工快樂工作,成就事業,分享成功的平臺為愿景,致力于為小微企業提供社交化、個性化、服務化、小量化的生意管理支持。