近日，上海家化與阿里巴巴集團(tuán)旗下天貓新品創(chuàng)新中心(Tmall Innovation Center,簡(jiǎn)稱(chēng)TMIC)，在上海家化青浦跨越工廠舉行了“上海家化與天貓新品創(chuàng)新中心深度合作簽約儀式”，并達(dá)成創(chuàng)新工廠2.0合作項(xiàng)目。

　　簽約儀式上，上海家化董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官潘秋生表示，“作為擁有123年歷史的中國(guó)美妝日化龍頭企業(yè)，上海家化制定了以消費(fèi)者以中心的123企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針，其中數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)被視為關(guān)鍵，TMIC擁有全面的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)、行業(yè)洞察及完整的新品孵化全鏈路，與公司的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值觀相吻合，升級(jí)后的創(chuàng)新工廠2.0將推動(dòng)上海家化全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。”

　　阿里巴巴集團(tuán)副總裁家洛則在現(xiàn)場(chǎng)表示，“TMIC與上海家化的合作已擴(kuò)展至全品類(lèi)、全品牌、全鏈路。創(chuàng)新工廠是TMIC與品牌所有合作中最高階的合作，是雙方團(tuán)隊(duì)全面深入合作的展現(xiàn)，期待攜手上海家化為消費(fèi)者打造更多更優(yōu)質(zhì)的國(guó)貨精品。”

　　據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，目前，天貓新品創(chuàng)新中心已與全球150個(gè)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，覆蓋15個(gè)行業(yè)，涵蓋一線品牌超1200個(gè)，品牌新品孵化周期平均從18個(gè)月降低到了6個(gè)月。

　　作為T(mén)MIC的首批用戶(hù)，上海家化與天貓TMIC自2017 年開(kāi)始合作，2020年，雙方的合作進(jìn)一步加深，上海家化旗下10個(gè)自有品牌及3個(gè)合作品牌全面融入TMIC生態(tài)圈，當(dāng)年孵化新品超40個(gè)，如高夫銳智多效青春煥顏精華露、美加凈酵米煥活保濕系列、家安洗衣凝珠等新品。

　　合作4年，推出2.0版創(chuàng)新工廠

　　簽約儀式之后，談及上海家化與TMIC的合作進(jìn)度，阿里巴巴集團(tuán)副總裁家洛接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，“天貓新品創(chuàng)新中心2021定位戰(zhàn)略升級(jí)為全球品牌數(shù)字化升級(jí)，綜合價(jià)值是基于很多行業(yè)的新品發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘，目前更多是來(lái)源于天貓核心頭部商家，在行業(yè)形成了一定的規(guī)模、引領(lǐng)性的影響力，甚至有很強(qiáng)的消費(fèi)規(guī)模基礎(chǔ)的品牌。我們現(xiàn)在跟品牌的接觸點(diǎn)，從原來(lái)怎么賣(mài)貨，創(chuàng)造GMV，到現(xiàn)在如何一起做營(yíng)銷(xiāo)，如何一起做品牌，如何一起運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者，甚至是如何做會(huì)員、如何研發(fā)新品，如何參與到供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和建設(shè)”。

　　天貓品牌營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理蘇譽(yù)進(jìn)一步表示“2017年，上海家化作為第一批頭部客戶(hù)應(yīng)用TMIC的產(chǎn)品功能，前兩年我們更多聚焦新品的上新，從去年到今年，我們推出創(chuàng)新工廠的深度合作，有兩個(gè)非常重要的進(jìn)階。第一，我們真正從柔性供應(yīng)鏈的角度，與上海家化進(jìn)行了深度的合作，隨著現(xiàn)在中國(guó)消費(fèi)者年齡段的提升、生活方式的提升，有很多細(xì)分品類(lèi)的需求，需要快速去滿足、去迎合、去引領(lǐng)，在這個(gè)過(guò)程中我們推出創(chuàng)新工廠。第二，我們?cè)诮M織上做了打通，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，從消費(fèi)者的數(shù)據(jù)反饋到測(cè)試的反饋，到新品的上新，到營(yíng)銷(xiāo)方案的推送，是一體化建設(shè)的工作。未來(lái)我們更希望基于創(chuàng)新工廠的深度合作。”

　　據(jù)了解，上海家化與天貓TMIC升級(jí)后的創(chuàng)新工廠2.0，將從新產(chǎn)線、新組織、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)三個(gè)維度更深層次賦能上海家化，加速構(gòu)建上海家化與TMIC新智造模式。其中，新產(chǎn)線將從上海家化研發(fā)、企劃和產(chǎn)銷(xiāo)入手，構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，利用TMIC已有的知識(shí)庫(kù)+孵化器、智能新品畫(huà)像+3D測(cè)款、數(shù)字白瓶+試銷(xiāo)診斷功能提升公司大數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)字化水平。同時(shí)，創(chuàng)新工廠將進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)上海家化產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)更快的新品開(kāi)發(fā)速度、更多的爆款產(chǎn)品、更高的新品成功率、更低的試錯(cuò)成本。

　　對(duì)于上海家化的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新計(jì)劃，上海家化董事長(zhǎng)潘秋生告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方面，2020年上半年，上海家化還在投電視廣告，最近我們把電視廣告的預(yù)算大幅度往數(shù)字化媒體、往社交平臺(tái)轉(zhuǎn)移。我們建立了內(nèi)部一套系統(tǒng)，通過(guò)一些算法，計(jì)算我的營(yíng)銷(xiāo)投入能夠帶來(lái)什么樣的影響。舉個(gè)例子，上海家化的品牌啟初，2020年8月，啟初創(chuàng)了過(guò)去兩年電商份額的歷史新低，4個(gè)月以后，到了2020年12月，啟初創(chuàng)了過(guò)去兩年電商市場(chǎng)份額歷史新高，四個(gè)月的時(shí)間發(fā)生了什么?我們有一套營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，在我們自己的營(yíng)銷(xiāo)效率系統(tǒng)里，啟初品牌的效率是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于整個(gè)母嬰行業(yè)的平均水平，我們之前也對(duì)這個(gè)算法做過(guò)驗(yàn)證，數(shù)值的提升，70%-80%的概率是跟我們最終的盈利結(jié)果是正相關(guān)的。我們希望與阿里深度合作，把不同工具的算法模型進(jìn)行互相討論和切磋，形成一套有效的方法論。

　　而在渠道創(chuàng)新方面，潘秋生提到，“2019年上海家化線下渠道占了70%，我們要驅(qū)動(dòng)整個(gè)電商相關(guān)渠道的發(fā)展，同時(shí)我們對(duì)線下的渠道也會(huì)進(jìn)行一些變革。”

　　未來(lái)美妝趨勢(shì):品類(lèi)細(xì)分化、市場(chǎng)多元化、強(qiáng)調(diào)服務(wù)體驗(yàn)

　　2020年，上海家化引進(jìn)了類(lèi)蛇毒肽、肌肽、神經(jīng)酰胺 III、二裂酵母發(fā)酵液等創(chuàng)新功效原料并用于佰草集、玉澤等品牌的明星產(chǎn)品。

　　2021年，上海家化在創(chuàng)新產(chǎn)品上會(huì)有哪些亮點(diǎn)?上海家化首席市場(chǎng)官濮春華告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“成分是一方面，我們會(huì)從多維度去分析我們的新品擁有怎樣的消費(fèi)者用戶(hù)畫(huà)像。這兩年，特別是年輕消費(fèi)群體，會(huì)特別追逐功效性的護(hù)膚品。我們有一些調(diào)研也顯示，70%的消費(fèi)者認(rèn)為只要含有這個(gè)成分的產(chǎn)品必定是這個(gè)功效的，他們也會(huì)去買(mǎi)。但上海家化并不認(rèn)為，這個(gè)成分熱了我們就去追這個(gè)成分，玉澤、佰草集雖然添加了這些成分，但是我們更多是定位做一個(gè)健康的品牌，消費(fèi)者針對(duì)網(wǎng)上很多追逐成分的產(chǎn)品，抱怨很多的是過(guò)敏，我們希望讓消費(fèi)者用得更安心和放心。”

　　對(duì)于上海家化精簡(jiǎn)SKU的考慮，潘秋生表示，“電商的算法非常自然傾向于頭部產(chǎn)品的聚焦，過(guò)往歷史上我們有很多長(zhǎng)尾的SKU，對(duì)生意的貢獻(xiàn)并不大，但是給整個(gè)生產(chǎn)供應(yīng)鏈的復(fù)雜度帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，所以從這個(gè)角度，我們要剔除非常長(zhǎng)尾的不符合消費(fèi)者需求的SKU，通過(guò)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)的共贏，驅(qū)動(dòng)我們的產(chǎn)品更能滿足消費(fèi)者需求，創(chuàng)造出一些成功的新品和爆品，這也會(huì)降低我們供應(yīng)鏈的復(fù)雜度，對(duì)我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生正向的影響。”

　　對(duì)于美妝行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)，蘇譽(yù)介紹，“從TMIC后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看，有幾個(gè)比較明顯的趨勢(shì)，第一個(gè)，產(chǎn)品品類(lèi)的細(xì)分化，從傳統(tǒng)的面霜到精華，到安瓶，本質(zhì)上是小品類(lèi)的延伸擴(kuò)展，消費(fèi)者更加關(guān)注安全。第二個(gè)，市場(chǎng)的多元化，即使在四五線市場(chǎng)，我們現(xiàn)在也不能簡(jiǎn)單地理解為就是一個(gè)下沉市場(chǎng)。在下沉市場(chǎng)里，有小鎮(zhèn)青年，小鎮(zhèn)中老年，中產(chǎn)媽媽等不同族群，大家的需求都呈現(xiàn)差異化。第三個(gè)，零售體驗(yàn)的趨勢(shì)明顯化，我們現(xiàn)在在做AR線上的試妝，對(duì)應(yīng)的人群對(duì)這些品類(lèi)的嘗鮮需求很強(qiáng)。最后一個(gè)，對(duì)于商品的售后和服務(wù)特別的看重，比如現(xiàn)在韓國(guó)非常流行自選色號(hào)來(lái)拼三色眼影，未來(lái)這類(lèi)型的‘成分黨’會(huì)越來(lái)越拓展到這個(gè)產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域，我們會(huì)看到非常多細(xì)分的品類(lèi)、細(xì)分的產(chǎn)品，細(xì)分的生活方式迭代，都有非常大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。”