對于涂料企業來說，顧客就是上帝，是神圣的、讓人尊敬的、善良的、容易親近的這么一個形象，拿上帝來比喻顧客，充分體現出顧客在企業生存發展過程中的重要作用。另外，站在消費者的角度，自己被企業重視，使得消費者能夠對企業產生一種心理上的認同感。如今，隨著涂料行業的日漸成熟，競爭的加劇，消費者變得越來越理性和專業，錢袋捂得很緊，有專業人士指出：“消費者時代來臨了”。

　　將心比心了解其需求

　　涂料企業要真正實現發展，就要站在消費者的角度，鉆進消費者的心里，抓住消費者真正需要的精髓，用消費者的視角來審視涂料產品的發展。簡單的來說，就是要涂料企業學會站在巨人的肩膀上找尋人心最看重的地方，針對最重的點來進行家居產品的設計和創新，往往直擊內心需求的產品才是人們最終會購買產品。其次，涂料企業要懂得傾聽消費者的“心聲”，滿足其需求。無論是何種營銷方式，其營銷的對象都是消費者。因此，企業要想俘獲消費者的芳心，就要知道消費者的喜好與想法。最好，企業能夠賦予產品某種能夠引發消費者情感共鳴的情感，從而更好地吸引消費者關注，促成交易的完成。

　　關心保護消費者安全

　　隨著綠色環保性建材產品的日益走俏和人們消費理念的變化。涂料的環保性能越來越受到人們的關注。從消費者角度來看，誰也不會拒絕對自己身體有利無害的產品。為了保證涂料的環保性能，需要選擇綠色環保無污染的原輔材料。質量品質過硬是消費者回頭的關鍵因素。產品質量過硬，服務水平貼心，讓消費者用得順手、放心，消費者自然會樂于向身邊親戚、朋友推薦這些產品，并在日后的再次選購中優先選擇這些產品，而這些產品也逐漸形成自身原始的品牌效應，逐漸發展到消費者以使用這些產品為榮，品牌忠誠度進一步提高等。

　　樹立起良好品牌形象

　　除此之外還應該培養消費者對涂料產品的接受程度，涂料行業要發展，必須要提高消費者的接受度，對涂料消費市場進行培育非常重要。要讓消費者了解，中國目前的涂料，跟原來八九十年代的涂料產品相比，已經是完全不同。無論從原材料還是生產工藝、鋪裝工藝，現在的涂料都已經和10年、20年前有了長足性發展與大幅提高。當然最重要的是涂料產品價格需要透明以博得消費者的信任，隨著人們物質文化生活水平的不斷提升，目前涂料產品并不屬于只能給少數人使用的奢侈品。當前影響涂料進入百姓家庭的一大問題就是“價格不透明，同一個產品這一家打八折，另外一家是五折六折，消費者搞不清楚這東西到底值多少錢。”“價格不穩定、不透明很大程度上影響了消費者購買過程中對涂料的信任感，這種不信任造成涂料市場上準顧客的流失。因此，明確行業價格體系，規范生產廠家、包括經銷商在內的流通渠道是解決價格問題的關鍵。

　　毫無疑問，現在是屬于消費者的時代，涂料行業的發展應該以消費者利益為基礎，時刻關注消費者需求的變化和消費行為的轉變，同時加強與消費者的情感溝通與互動，做好市場營銷活動，打造終端營銷才能不斷地形成持續的競爭能力，以確保企業在激烈的涂料市場競爭中立于不敗之地。