“與重視溝通力的美國企業不同，包括南海在內的佛山企業更關注創新。我認為，溝通能力更為重要，它是企業實現開放合作、進行跨界創新的前提。”在第26屆IOD國際設計大會主題演講后，清華美術學院教授、博士生導師柳冠中這樣說。

　　柳冠中曾在“世界工業設計協會聯合會”名古屋年會受邀作大會發言。這是中國人第一次登上世界設計最高講壇。他還被“世界工業設計協會聯合會”評為“世界設計名人”之一。

　　柳冠中熟悉佛山產業發展狀態。他認為，隨著“互聯網+”時代的到來，工業設計在包括佛山在內的中國找到了全新的興奮點和整合點。要推動工業設計紅利的進一步釋放，需要企業重視溝通、重視開放合作。政府則需做好引導，通過找典型、找“媒婆”、找合作機構，幫助企業做好配對。

　　找“典型”找“媒婆”助制造企業配對

　　問：我們該如何理解設計之于“佛山制造”轉型升級的意義?

　　柳冠中：很多人認為設計就是做造型，是把技術變成一個產品，其目的是解決功能問題。在我看來，設計是創造一種合理的生存方式。咱們中國有一句諺語叫“耳聽為虛，眼見為實”。設計師的責任就是要抓住生活背后的事物本質，“超以象外，得其圜中”。設計的宗旨是解決人類不斷發展的衣食住行和交流的需求，給人們美好的生活。

　　我們常常談“產品跨界創新”，設計是用來協調跨界的，但跨界不是目的，只是一種手段、一個過程。跨界不是為了創新，因為創新也只是個過程。設計、創新、跨界的目的，都是為了給人們美好的生活。通過聚焦這個設計的根本目的，我們用設計協調跨界，實現和諧。

　　從這個角度看佛山制造業的轉型升級，如果只是原來做杯子而現在做汽車，這不叫轉型，這是轉產。在大數據時代，一臺機床加上一臺電腦也并不是實現了“互聯網+”。“互聯網+”指的是一個融合的過程。這個融合需要真正地理解科學、藝術，需要真正理解大數據，理解了我們人類的未來。基于此，工業設計在中國才能找到全新的興奮點和整合點。這樣，工業設計將幫助“佛山制造”轉型實現真正的創新、真正地跨界。

　　問：隨著全球產品跨界創新中心項目啟動建設，南海提出要面向全球配置創新資源、加快形成“世界科技+佛山制造+全球市場”。你怎么理解跨界創新，它該如何實現?

　　柳冠中：首先，企業需要學會溝通與合作，這樣的跨界就有可能獲得新東西。五年前，我曾在南海做過一份針對中小民營企業的問卷調查，這份問卷后來也在美國開展過，卻得出了兩個迥異的結果。在回答“最重視員工什么能力”一問時，90%美國企業老板回答的則是“溝通力”，而90%的南海企業老板則勾選“創新力”。現在國內有個風向，言必有“創新”。到底何謂“創新力”?我認為，要創新就得學會溝通，學會與產業鏈上下游別的企業合作。

　　溝通需要開放，只有開放才能看到差距，才知道要去學別人，要和別人合作。光是知道賣傻力氣不行。所以說，跨界的另一層含義是要求企業家要學會溝通，要去交朋友，要去和別的企業家合作。

　　這跨界不是往哪兒都要跨。比如說一個造瓶子的企業，如果非要和做高鐵的合作，這肯定是天方夜譚。但它可以跟從事材料工業領域的企業合作，跟銷售公司合作，摸到新的銷路、摸到新的需求，就對路了。

　　所以，我們說的溝通、開放，是指要學會跟不同專業、業務領域的人合作。現在有越來越多的企業老板已經認識到了這一點。在清華大學的MBA課程一年的報名人數就有幾十萬，他們都是為學習而來的嗎?并不全是，很多人是為找資源而來，為了尋找志同道合者而來。

　　問：在這樣的背景下，政府該做什么?

　　柳冠中：政府要做好引導，通過找典型、找“媒婆”、找合作機構，幫助企業做好配對。

　　大瀝乃至整個南海、佛山以中小民企為主的企業結構，使企業在運營成本上難免有點“錙銖必較”。企業考慮生存問題，是可以理解的。但是如果不為長遠打算，只有死路一條。雖然都說企業轉型難，但總有企業能在轉型中崛起，無法順應時代變遷的企業將被淘汰。

　　政府要做的就是像“父母之愛子女，則為之計深遠”一樣，為這些企業謀劃長遠。比如，政府可通過行業協會為其搭建一個平臺，通過推動有決心、有能力的企業合作形成聯合體，做強產業鏈。

　　政府在扶持企業的時候也不能誰都管，必須挑典型，挑本身要有自覺性，有主動性的。現在，市場競爭已經過了單純求便宜、求體量的時代。企業發展靠“量”也靠“質”。這個“質”其實是需求，企業轉型升級中需要看到什么是老百姓的需求。企業在產業升級中必須要有“新腦子”。現在國內很多企業都在經歷二代接班。它們的實踐證明，因為有了新思想，通過“新陳代謝”，企業在產業轉型升級中獲得了成功。

　　從制造一線培養本土工業設計力量

　　問：對于中小民企來說，引入工業設計也意味著生產成本的上升。對于有志于此的企業，你有什么建議?

　　柳冠中：企業要發展，就要研究市場、研究用戶需求，工業設計能幫助制造業找到用戶的需求。中小民營企業若考慮到成本問題，可以與其他公司捆綁在一起。據我了解，佛山就有這樣的例子。一家小型制造企業，請不起設計公司，但它卻找到一家意愿合作的設計公司。雙方協商好在新產品開發之初以較低廉的價錢獲得支持，等新產品推出市場取得一定成效時再考慮分成。

　　設計公司也不喜歡“打游擊”，不喜歡今天在這家制造企業賺幾萬塊錢，明天又轉戰另一家公司。因為“打游擊”賺不了多少錢，所以它們也有合作意愿。所以制造型企業的設計觀念要變，不要總覺得請不起設計公司所以自己干或者從不考慮引入專業的工業設計。

　　制造型企業不一定需要聘請專門的設計人員。企業從自身體系中就可以培養。工業設計的第一步是研究產品市場，研究誰在用自己的產品，它有什么需求。要做到這一步，必須掌握生產一線的經驗和知識。很多設計師就是技術工人出身而非所謂“科班”。

　　問：佛山的工業設計產業剛剛起步，如何培育本土設計力量?

　　柳冠中：佛山可以設置一些科研機構，做基礎研究，培養基礎力量，尤其是一線設計師力量。這些設計師不一定是科班出身，但他們一定是熟悉制造環節。只懂得端坐在電腦面前的設計師缺乏一線實踐經驗，對材料、機械等與工業相關的科學并不熟悉。他們只能做平面設計，而無法做出適合制造業的工業設計。包括南海在內，佛山的制造業發達，要做創新必須重視基礎力量的培養。在此過程中，對熟悉生產一線的設計師培養尤為關鍵。