只有理解溝通，才能建立良好的人際關(guān)系。對(duì)于飲水機(jī)知名品牌來(lái)說(shuō)，與經(jīng)銷商合作生產(chǎn)好的產(chǎn)品是不夠的，還需要知道如何溝通。良好的溝通能有效傳達(dá)信息，使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的問題，及時(shí)安撫經(jīng)銷商的負(fù)面情緒。“溝通”這個(gè)詞似乎很短，但它可以讓飲水機(jī)知名品牌少走很多彎路。

　　企業(yè)與經(jīng)銷商之間的信息渠道不暢通

　　據(jù)市場(chǎng)相關(guān)人員說(shuō)，來(lái)自經(jīng)銷商的訴訟中不僅包含正面的情報(bào)，也包含負(fù)面的感情。這些負(fù)面情緒，如對(duì)制造商的不滿、對(duì)未來(lái)的微弱展望、對(duì)支持的需求等等，各不相同。他們需要一個(gè)渠道來(lái)傾訴這些負(fù)面信息。然而，當(dāng)經(jīng)銷商選擇告訴市場(chǎng)人員，這可能只是表明這一渠道并不順暢。

　　這可能是大多數(shù)飲水機(jī)知名品牌做得不夠的地方。畢竟，隨著中國(guó)飲水機(jī)行業(yè)的發(fā)展，每個(gè)企業(yè)都在盡最大努力拓展市場(chǎng)領(lǐng)域，分銷商的數(shù)量也在不斷增加，有些甚至超出了企業(yè)的控制范圍。這將不可避免地導(dǎo)致對(duì)渠道的偏見，導(dǎo)致信息渠道自下而上的不良甚至堵塞。

　　信息差距會(huì)給行業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

　　眾所周知，媒體實(shí)際上是一個(gè)非常好的信息傳播渠道，所以經(jīng)銷商愿意告訴市場(chǎng)人員他們的不滿，他們也希望利用第三方渠道來(lái)傳達(dá)他們的希望。令人遺憾的是，大多數(shù)飲水機(jī)知名品牌不愿意在媒體上傳達(dá)不滿的聲音。他們更習(xí)慣于唱贊歌。

　　經(jīng)銷商和制造商之間的信息差距，尤其是負(fù)面的信息差距，將對(duì)行業(yè)造成一定的危害。由于信息傳播不良造成的管理不善，一些經(jīng)銷商甚至將其歸因于整個(gè)飲水機(jī)行業(yè)的發(fā)展，從而最終放棄了飲水機(jī)產(chǎn)品的管理，開始了另一項(xiàng)業(yè)務(wù)。這是飲水機(jī)企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)的無(wú)形損失。

　　經(jīng)銷商管理不善有其自身原因，但企業(yè)必然會(huì)卷入其中。飲水機(jī)知名品牌平時(shí)要學(xué)習(xí)內(nèi)功，做好經(jīng)銷商服務(wù)，維持廠家溝通渠道暢通，真誠(chéng)合作，實(shí)現(xiàn)共贏。