在被標簽為互聯網時代的今天，互聯網思維深深的影響著我們的商業環境。終端營銷自社會有買賣開始就隨之而生，也跟著時代的腳步不斷在進化。不銹鋼品牌要以用戶思維隨時與新的用戶需求對接，隨時為滿足用戶需求而創新。以用戶需求為主導的創新，才更可能有光明燦爛的前景。

　　以用戶需求為向導 調整產業鏈

　　用戶思維，是指在價值鏈的各個環節都要“以用戶為中心”去考慮問題，這在上個世紀，營銷人把它叫為“顧客就是上帝”。例如，微信把公眾訂閱號做了折疊處理，減少了因訂閱號頻繁發信息對用戶的干擾，這就是一個典型的互聯網產品的用戶思維。現今社會總結出來的互聯網思維包含以下9大精髓：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維。

　　傳統的營銷手段已不足以覆蓋今天的用戶接觸點，在數字時代，所有的營銷接觸點都可以由數字化實現，移動端已經成為人們每天獲取信息的重要入口，顛覆性的改變著人們的生活方式，也在無形中改變著企業和消費者的關系，企業在企業的營銷渠道管理(CMO)上面臨著新的挑戰。移動互聯時代下，不銹鋼品牌需要怎樣的用戶思維呢?

　　解決用戶“痛點” 提供良好的用戶體驗

　　用戶思維促使企業跟上業態形勢，引導行業潮流。一直以來，技術創新都是推動產業發展的最大動力，但不容忽視的是，大量的技術應用和模式創新難以見到理想的成效。馬云就說過，創新對于競爭力再造是一個好事情，但是盲目的創新只會把事情搞得更糟，現在流行的商業模式中，80%的創新失敗了，80%的企業在三年之內垮掉了。可見，創新必須有的放矢，不能胡子眉毛一把抓，這個“的”，就是用戶需求。只有隨時與用戶的消費潮流接軌，以客戶需求為主導，跟著用戶消費行為隨時調整，思維方式、管理模式、技術創新，才能搶占市場先機。

　　針對用戶痛點，在產品設計上強調用戶體驗，在產品推廣中推崇口碑營銷。但也不盲從于用戶思維，一味取悅于用戶。囿于個體用戶知識結構、經驗和能力的限制，用戶思維往往是有局限性的。如何更早識別出用戶的潛在需求，找到真正的痛點，幫助用戶解決真正的痛點，持續創造更大的用戶價值才是重中之重。終端經營最重要的是用戶體驗，現在的市場，盡管你有優質的產品，不能提供優質的消費體驗，優質的服務，顧客就不會買單。站在顧客的角度提供最佳的消費體驗是不銹鋼品牌終端經營的必修課。

　　想做好終端經營，我們需要裝備先進的“思維”，其中“用戶思維”要求我們經營中站在顧客角度考慮問題。只有不斷探索用戶需求，滿足不斷變化的用戶需求，提供最佳的消費體驗，才能擁有忠實的用戶。企業必須跳出思維的框框，持續獲取用戶的反饋，小心求證和不斷修正，找到新的風口，引領用戶需求。