家喻戶曉的智能廚衛品牌企業和消費者之間最重要的聯系是售后服務。只有當智能廚衛產品出現問題時，消費者才能與智能廚衛品牌企業進行溝通，這實際上使智能廚衛品牌企業失去了開拓市場、推廣品牌、改進產品的機會。

　　一、消費者是潛在市場

　　智能廚衛產品最終的實驗者就是廣大的消費者，在長時間的使用過程中，消費者可以在第一時間發現智能廚衛產品出現的一系列問題，這些問題或大或小。消費者作為智能廚衛產品的最佳體驗者提供的信息就是最權威的產品質量報告，這一消費者體驗報告是任何機構無法睥睨的。而且，消費者很可能再次成為智能廚衛產品的消費者。消費者是潛在的智能廚衛市場，他們與初次購買智能廚衛產品的消費者的不同點在于，他們更了解產品，更明確地知道要購買怎樣的智能廚衛產品。

　　二、消費者是最具影響力的廣告

　　同時，廣大消費者的好評是智能廚衛品牌企業的最有影響力的廣告，產生的效果遠遠高于智能廚衛品牌企業投入大量金錢的廣告宣傳。建立積極主動的消費者聯系制度是智能廚衛品牌企業開拓市場、研發產品的新一渠道，在與消費者的溝通過程中，智能廚衛品牌企業可以掌握消費者對行業消費的意向動態，適時進行產品營銷。另一方面，消費者提供智能廚衛使用的反饋意見，在讓智能廚衛品牌企業明確地了解自身產品不足之處的同時，也讓廠家對市場的需求變化有了一定涉獵，這對產品的研發和改進都有這重要的意義。

　　消費者對于智能廚衛品牌企業來說，是一個寶貴的信息源，智能廚衛品牌企業應積極與消費者建立聯系，加強彼此之間的交流，讓消費者成為廠家宣傳的一把利器。