“京東在沒有和我們溝通的前提下，強制給我們店鋪上了優惠券，擾亂了價格體系。在我們發出暫停發貨的應對措施后，他們竟然還把我們的店關掉了。”11月2日，海倫樂器京東旗艦店相關負責人在接受記者采訪時表示。

　　11月1日中午，海倫樂器京東自營旗艦店發布公告：非常抱歉的通知各位消費者，因京東平臺活動力度出現問題，店鋪產品暫做下架處理，為此給您帶來不便，深感歉意!已付款客戶的訂單已經正常安排發出。

　　據該店鋪相關負責人透露，海倫樂器發布這份公告實屬無奈。該人士表示，“雙11”期間，海倫樂器在其它電商平臺參加了24期免息分期活動，京東為了吸引消費者保持平臺價格優勢，在沒有與其溝通的情況下于11月1日中午發放了一張1000元優惠券，打破了他們原有的價格體系，造成了混亂。為了保護更多消費者和渠道的權益，因此，該店鋪做出了店鋪產品暫做下架處理的決定。

　　然而，11月2日，記者再次在京東搜索“海倫樂器京東自營旗艦店”，卻發現該店鋪已不存在。該店鋪相關負責人在接受記者采訪時透露，目前該公司在召開緊急會議，應對這次事件。