底層技術(shù)的發(fā)展，新交互方式的優(yōu)化，以及消費升級與新零售帶來的銷售渠道變革將促使越來越多的家居產(chǎn)品實現(xiàn)智能化，為人們提供更高效、舒適的生活體驗。

　　日前，《人民日報》(海外版)撰文指出，據(jù)研究機構(gòu)國際數(shù)據(jù)報告(IDC)發(fā)布的報告顯示，全球智能家居設(shè)備今年裝載量將達5.495億臺，同比增長26.8%，其中智能音箱和視頻娛樂產(chǎn)品預(yù)計將占據(jù)71%的智能家居設(shè)備銷量。從智能音箱到各類智能家電，智能家居的“生態(tài)圈”正在形成。

　　2014年智能家居概念被廣泛提出，然而由于行業(yè)面臨一系列發(fā)展瓶頸，長期處于 “弱智能”階段，還不能和人進行順暢交互，更無法滿足個性化服務(wù)?？梢哉J為這是家庭自動化階段的產(chǎn)物，以控制和遠程遙控功能為主，產(chǎn)品主要是孤立的消費電子產(chǎn)品，該階段行業(yè)在產(chǎn)品端、服務(wù)端、用戶端多處痛點均未得到解決。

　　到了現(xiàn)在，智能家居行業(yè)正在快速發(fā)展，目前已經(jīng)步入“智能互聯(lián)”的新階段。伴隨著亞馬遜智能音箱 Echo 的火爆銷售，智能家居這一話題再次被廣泛提起。尤其是“智能家居入口”之爭引發(fā)的一輪智能互聯(lián)產(chǎn)品熱潮，讓我們看到行業(yè)發(fā)生了潛移默化的本質(zhì)轉(zhuǎn)變，我們相信智能家居即將開啟新的智慧時代。

　　底層技術(shù)飛速發(fā)展為智慧生活打下堅實基礎(chǔ)

　　可以說早期“弱智能”階段，智能家居不能和人進行順暢交互等弊端主要受技術(shù)限制較大。但近兩年隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的快速發(fā)展，傳統(tǒng)家電除了自身電氣化技術(shù)精細化發(fā)展外，傳感技術(shù)、智能控制技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)越來越多融入家電產(chǎn)品，家電產(chǎn)品智能化程度大大提升，滿足了人們的精細化和健康需求。

　　在網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬提升、硬件價格下降、云端應(yīng)用模塊快速普及、以及巨量分析能力提升等因素驅(qū)動下，物聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來。而智能家居作為物聯(lián)網(wǎng)最為重要的應(yīng)用場景之一，會伴隨著其技術(shù)完善而得到進一步發(fā)展。

　　云計算與大數(shù)據(jù)技術(shù)為智能家居生活系統(tǒng)提供了安全存儲與管理的必要條件，并且極大的降低了運維成本。智能家居系統(tǒng)的穩(wěn)定性，可靠性，安全性，是建立在良好的硬件基礎(chǔ)上的。目前國內(nèi)智能家居領(lǐng)域的數(shù)據(jù)量級總和已經(jīng)達到 100TB 以上，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)規(guī)模正在以更快的速度增長。云計算的安全性和數(shù)據(jù)隱私的問題逐漸解決，云端數(shù)據(jù)利用在更有效的分析領(lǐng)域。云端的遠程控制和實時連接，更好的滿足用戶對智能家居的多樣化需求。

　　在 AI 技術(shù)的推動下，特別是近兩年 AI 領(lǐng)域的技術(shù)突破和應(yīng)用場景落地，智能家居也向著真正實現(xiàn)“智慧”演進。2016 年以來人工智能的快速發(fā)展，包括芯片及處理器的計算能力飛速提升，深度學習、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機器學習等算法的進步。尤其是最近語音識別、圖像識別、自然語言處理的技術(shù)進步，使得家居控制和交互已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)“智能化”升級。用戶感知最深刻的就屬語音交互了，已經(jīng)從簡單的語言命令升級到智能人機對話，并實現(xiàn)不斷優(yōu)化的自我學習能力。在人工智能算法的幫助下，智能家居可以開拓更多人性化、個性化、智能化的功能，從簡單的智能交互，進而進入到智能決策和自主學習、自我優(yōu)化階段。

　　新型交互方式優(yōu)化用戶體驗，互聯(lián)互通打造智能家居新生態(tài)

　　伴隨行業(yè)的不斷發(fā)展，這一次智能家居的發(fā)展方式由內(nèi)而外的發(fā)生了深刻的變化，產(chǎn)品思維和合作生態(tài)在悄然轉(zhuǎn)變。

　　首先，在產(chǎn)品維度方面，新的智能家居產(chǎn)品開始越來越多強調(diào)內(nèi)容與服務(wù)等“個性化”和“增值服務(wù)”。傳統(tǒng)的智能家居以銷售硬件家電為主要盈利模式，而新模式下的智能家居行業(yè)有以下重要的區(qū)別：

　　一是基于數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上提供個性化服務(wù)。伴隨大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，客戶需求分析越來越精細化、準確化，同時智能家居行業(yè)將由單一產(chǎn)業(yè)鏈的整合轉(zhuǎn)變?yōu)楦鱾€生態(tài)圈間的融合發(fā)展，智能家居面臨在互聯(lián)互通浪潮下與跨界企業(yè)充分延伸合作的機遇。根據(jù)智能家居收集的相應(yīng)用戶數(shù)據(jù)，在供給側(cè)和生產(chǎn)制造側(cè)進行數(shù)據(jù)整合。根據(jù)不同的因素，如地理、溫度、用戶習慣、家庭結(jié)構(gòu)等因素，對用戶進行個性化產(chǎn)品定制與服務(wù)定制。

　　二是以硬件為載體，提供更多“增值服務(wù)”改善家電與用戶互動方式。智能家居的智能化并不簡單體現(xiàn)為操控的便捷，它實際上開辟了與用戶接觸的新入口，并提供相應(yīng)的服務(wù)。譬如，當空氣凈化器或凈水器的濾芯快用完的時候，系統(tǒng)會根據(jù)濾芯種類便捷下單;洗衣機的洗衣液快用完時，系統(tǒng)會自動提示下單購買相應(yīng)的洗衣液;智能電視更為典型，是用戶多樣化的免費或付費視頻內(nèi)容載體。該模式在提供“增值服務(wù)”的同時，還提高了與用戶接觸的頻次，開啟了新的商業(yè)模式。而過去的家電銷售往往是一次性的?！霸鲋捣?wù)”模式通過服務(wù)或內(nèi)容，增加與用戶的接觸頻次，帶來更長的用戶生命周期，產(chǎn)生更多的用戶價值。

　　其次，以開放共贏為基礎(chǔ)的互聯(lián)互通新模式，是行業(yè)不可逆的變革趨勢。智能家居廠商與互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)通過構(gòu)建開放平臺相互合作，從傳統(tǒng)的“爭奪中心入口”向 “賦能硬件企業(yè)”來轉(zhuǎn)變，從而構(gòu)建起智能家居新生態(tài)。日前，在“2018華為終端·全球合作伙伴及開發(fā)者大會，華為正式發(fā)布了全新的智能家居戰(zhàn)略品牌——華為智選”，華為的目標是要建立一個可以通用的 IoT 標準，而華為還將為這一計劃建立“方舟實驗室”，為硬件開發(fā)者提供聯(lián)動、整合、智能化等方向的借助。此外，華為還將每年拿出 10 億元，通過流量扶持、技術(shù)共享、品牌展示等方面來吸引開發(fā)者，以加速開發(fā)者與華為的合作。而老對手小米則與多家智能硬件企業(yè)深度合作，共建生態(tài)鏈，在起步階段通過一些小家電和面向用戶消費升級的家電產(chǎn)品來突破，構(gòu)建一套完整的生態(tài)體系，進而進入到更為核心的大家電領(lǐng)域。BAT與家電廠商的合作往往是在家電廠商原產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，直接研發(fā)與銷售具有更高利潤的大型家電，互聯(lián)網(wǎng)廠商提供物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)連接能力和內(nèi)容服務(wù)。

　　消費升級與新零售引領(lǐng)行業(yè)銷售渠道發(fā)生深刻變革

　　智能家居渠道建設(shè)與變革將是促進行業(yè)良性循環(huán)的基礎(chǔ)。智能家居生活硬件產(chǎn)品作為智能硬件與家電、家居硬件產(chǎn)品的結(jié)合，較重的依賴終端銷售渠道的建設(shè)。作為銷售型產(chǎn)品，企業(yè)在技術(shù)發(fā)展、軟硬件布局的同時更要搭建完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)的智能家居銷售渠道包括代理經(jīng)銷渠道、房地產(chǎn)開發(fā)商渠道、裝飾公司渠道、安防等系統(tǒng)集成商、家居顧問公司、商場與專業(yè)市場等。其中，房地產(chǎn)和家裝公司從前裝市場進行布局，打造一站式系統(tǒng)化的智能家居。前裝模式對于房地產(chǎn)企業(yè)和家裝公司來說為客戶提供更多附加價值，也成為智能家居完整體驗的重要入口，是雙方共贏的新模式。

　　在多渠道開花同時，前裝與后裝兩種銷售模式齊頭并進，帶動行業(yè)快速發(fā)展。家電制造能力與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和內(nèi)容能力相結(jié)合，誕生了一批既具有產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，又具備技術(shù)與內(nèi)容開發(fā)能力的智能家居制造商。這些制造商一方面與房地產(chǎn)開發(fā)商、家裝公司等合作，利用前裝模式打開市場，另一方面通過經(jīng)銷商、電商、O2O 等零售渠道進行后裝產(chǎn)品銷售。這一行業(yè)的銷售渠道正發(fā)生著深刻變化。伴隨全裝修時代的來臨，房地產(chǎn)開發(fā)商與裝修公司業(yè)已成為智能設(shè)備最大的合作入口，智能家居前裝市場快速發(fā)展。

　　新零售理念促使 O2O 成為新的銷售模式，后裝市場也得到快速發(fā)展。體驗是智能硬件銷售的靈魂。在消費升級的背景下，線下的零售模式使得用戶能更好的體驗智能產(chǎn)品，而線上對于產(chǎn)品的信息解讀、對比等更豐富，后續(xù)查看也更加便捷，能夠不斷提升用戶的購買意愿和接觸頻次。智能家居類產(chǎn)品的特點非常適用于 O2O 的新零售模式。首先，此類產(chǎn)品無論單品還是全套軟硬件，都需要較重的線下體驗作為輔助。而同時，良好的線下體驗和趣味性又能夠激發(fā)用戶的購買意愿。但智能家居類產(chǎn)品的價格往往略高，而且使用周期較長，在決策過程中年輕用戶往往又需要在線的信息和評價作為參考。這種線上線下雙向倒流和信息傳播的方式，是近年來智能家居家電領(lǐng)域的重要零售新模式，有效的解決了傳統(tǒng)智能家居行業(yè)的電商化問題。

　　總結(jié)

　　2018年，智能家居行業(yè)從技術(shù)、銷售和商業(yè)模式層面上經(jīng)過多年發(fā)展，即將迎來全新的時代。技術(shù)層面上，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、尤其是人工智能等底層技術(shù)的快速發(fā)展為行業(yè)提供了更加成熟完備的技術(shù)基礎(chǔ)，使得家電產(chǎn)品智能化程度大大提升。商業(yè)生態(tài)層面，智能家居產(chǎn)品通過提供個性化服務(wù)及新型互動方式提升增值空間，優(yōu)化用戶體驗，智能家居廠商也通過構(gòu)建開放平臺，從“爭奪中心入口”向“賦能硬件企業(yè)”轉(zhuǎn)變。銷售層面上，行業(yè)銷售渠道與理念正在發(fā)生深刻變革，前裝與后裝兩種模式齊頭并進，新零售理念促使 O2O 成為新的銷售模式，帶動行業(yè)快速發(fā)展。

　　隨著智能家居的研發(fā)和普及，以往科幻作品中的智能生活場景正在逐步成為現(xiàn)實。在人工智能等技術(shù)的助力下，越來越多的家居產(chǎn)品實現(xiàn)智能化，為人們提供了更高效和更舒適的生活體驗。當然，智能家居產(chǎn)品要想真正走進尋常百姓家，還要解決生態(tài)體系建設(shè)等一系列問題。