家居市場日益興起，消費者的水平也在不斷提高，消費者也是現在定制家具的主力軍，不斷擴大市場需求。隨著消費者對整體家裝設計追求日趨強烈，定制家居火速崛起，備受推崇。無論是家居龍頭還是二線、三線的櫥柜品牌都陸續推出了定制產品。定制家居經歷了初期與消費者的互動后，如何更好地讓消費者更人性。

　　利用互聯網 讓定制概念深入人心

　　盡管是興起的行業，定制家居的企業在傳播和推廣上卻一點也不示弱，不僅充分利用互聯網，同時還讓消費者線上進行體驗。在很多定制家居官方網站上，我們都可以看見家居企業向消費者預約量尺到終身維護的一鍵式申請，方便快捷地體驗定制化服務，讓消費者得益不少。同時，“一房多用”、“榻榻米”的空間設計案例直觀地讓消費者看到全屋定制的優勢所在。

　　增加消費者安全感 讓定制更實在

　　在一次定制廚柜產品售后服務調查中，有37%受訪者表示需要品牌售后服務，有近70%受訪者則認為買櫥柜得先看其售后服務記錄。一問受訪者，其因在于定制產品普遍在丈量尺寸、給出設計方案、出圖之后便要求付全款，付款之后店家才會給工廠下單，消費者怕付全款之后，一旦買家違約或者拖沓，將很難進行維權。

　　如何增加消費者的安全感，定制經銷商回應：客戶下訂單以后，需要派出設計師上門量尺，出設計稿，下單給工廠，整個過程都需要付出成本，一旦客戶退單，我們將無法二次銷售，因此需要下訂金，確定設計圖紙后付全款。在銷售的過程中，充分跟客戶進行溝通以及良好地售后服務，讓消費者更具安全感，增強信任。

　　與客戶充分溝通設計想法 真正實現全屋定制

　　隨著全屋定制逐漸興起，越來越多的消費者開始接受全屋定制。盡管全屋定制的展示空間非常完美，但是到消費者實際設計的時候，與專賣店的展示效果卻多少存在差異，這也成為不少消費者詬病之處。定制廠家回應，全屋定制經歷了最近幾年的發展，定制技術上已經完全實現了展示效果與實際設計無差別。具體的實際案例中，廠家建議在下訂單之前，應該花更多的時間與消費者進行反復的溝通設計想法和實現效果，同時在整個過程中都與消費者實現良性互動，更好地解釋客戶的疑問。

　　售后服務時間延長 個性化定制更完善

　　定制家居本身就是一場個性化的設計呈現品，除了正常商品的售后服務以及家具產品的售后服務外，定制櫥柜的售后服務時間會更長。很多家居品牌都會在官網上也是承諾“五年保修”“終身維護”等字眼，可見定制化企業的售后服務定位更加從消費者出發，讓個性化定制更完善。