一、做好知識(shí)儲(chǔ)備

　　藝術(shù)涂料門店銷售人員要設(shè)計(jì)一個(gè)溝通問(wèn)題表，而且要自己用心思考和設(shè)計(jì)，針對(duì)銷售的產(chǎn)品或者服務(wù)，從實(shí)際出發(fā)，將問(wèn)題表銘記于心，在與顧客溝通的過(guò)程中，才能慢慢應(yīng)用，逐漸掌握談話中的主控權(quán)，同時(shí)加深對(duì)問(wèn)題的印象。

　　二、適可而止

　　不要對(duì)顧客連續(xù)發(fā)問(wèn)。有的銷售人員在顧客進(jìn)入藝術(shù)涂料門店后就會(huì)非常熱情的對(duì)顧客不停的詢問(wèn)問(wèn)題，生怕冷落了顧客。但是這樣反而會(huì)引起顧客的反感，尤其當(dāng)問(wèn)題超過(guò)3個(gè)時(shí);而且這樣連續(xù)發(fā)問(wèn)，還讓顧客感覺(jué)像是在被身份調(diào)查，產(chǎn)生無(wú)形的壓力和緊迫感，從而產(chǎn)生逆反心理，最終會(huì)導(dǎo)致銷售失敗，顧客一走了之。

　　三、了解需求

　　對(duì)顧客的回答進(jìn)行篩選和整理，從這些答案中找出顧客的真正需求。藝術(shù)涂料店銷售人員可以結(jié)合自己制作的問(wèn)題表，不斷的對(duì)顧客的答案進(jìn)行總結(jié)和歸納，就會(huì)從中得到真正的收獲。

　　四、溝通靈活

　　對(duì)顧客提出的問(wèn)題不要答非所問(wèn)。有的銷售人員一味地宣揚(yáng)產(chǎn)品，不管顧客是否愿意，不專心傾聽(tīng)顧客的回答，對(duì)顧客的問(wèn)題回答絲毫沒(méi)有關(guān)系，不夠尊重，造成顧客不滿。

　　通過(guò)容易的問(wèn)題和語(yǔ)言溝通刺激顧客的購(gòu)買欲望，讓產(chǎn)品的價(jià)值能充分展示給顧客，價(jià)格問(wèn)題自然會(huì)不成問(wèn)題。所以，不要過(guò)早的談及價(jià)格，這樣反而會(huì)導(dǎo)致銷售失敗。

　　總之，藝術(shù)涂料銷售不可操之過(guò)急，要一步步抓住顧客的需求，滿足顧客的需求，才能更好的銷售。