商家銷售產品的餓過程，就是與不同消費者進行交流的過程。不同的商品銷售時消費者停留和了解程度也有所不同，快速消費商品的銷售過程甚至只需要消費者自己參與選擇，而小家電產品的銷售過程相對復雜，這是由于商品的價值和商品的專業化指標決定的。小家電在銷售過程中，消費者和銷售人員之間的交流圍繞產品各方面的專業化元素進行，消費者為的是能夠選購到滿足其需求的優質產品，因為小家電的專業性概念相對較多，消費者在購買時對終端銷售人員的依賴性相對較高。

　　針對這樣的銷售關系，商家想要使終端得到更多的訂單，就需要在銷售過程猛下功夫，將眼光留在消費者的身上，洞察其需求，為之提供最符合其需求的服務且推薦出最為合適的產品。

　　做到與消費者零障礙交流的基礎就是與消費者能夠在短時間內建立相互信任的關系。很多小家電加盟終端的終端銷售人員在面對消費者時表現出的功利心過于明顯，讓消費者從頭到尾感受到巨大的消費壓力，反而不能放松心情來了解產品是否符合需求。所以小家電加盟終端的終端銷售人員切忌在銷售過程中的急功近利，心平氣和的對待每一位消費者，營造舒適的消費氛圍。

　　在交談過程中，終端人員可以通過談心的形式來靠近消費者，并且以傾聽者的角度漸漸將消費者的需求銘記心中，隨后為之推薦出最為符合需求的產品，并且一步步將產品的優勢和與消費者符合的特點列舉展示出來，讓消費者感受自己的真誠來引導其正確消費。這樣獲得的口碑是小家電加盟終端形象在地域上具體且高大起來，有利于小家電加盟終端在當地積累品牌的推崇和推廣者。