下半年最為重要的一場促銷戰役已經開打，雙11無疑是各大品牌、零售平臺比拼的關鍵節點。歷來戰績顯赫的國美電器放出大招，以低價正品、貼心服務與對手正面PK。

　　11月7日，國美電器聯合易安保險在京宣布，推出“低價保障險”，確保消費者所購產品價格，15天內不高于其他正規家電零售渠道同款產品。一方面充分體現國美對自身價格優勢的信心，一方面解決了消費者“買貴了”的后顧之憂，保障消費者權益。

　　常州國美金太陽電器總經理江海向記者介紹，說到雙11很多消費者都會聯想到電商，事實上，國美旗下實體門店在正品低價的前提下，能提供更好的體驗服務，符合國家倡導的消費升級大勢。

　　常州國美金太陽電器總經理江海

　　以常州地區為例，2016年以來對文化宮、南大街門店進行場景化升級改造，并在豐臣國際開設全新的旗艦店，落地國美集團“全渠道、新場景、強鏈接戰略，真機實景為消費者展現家電的魅力。江海總經理表示，國美不僅要向消費者銷售家電，也要教會用戶如何使用家電，國美在門店內開設了烘焙等多種體驗課，提升生活品質。目前常州南大街、豐臣國際等旗艦店內，虛擬實境、無人機區、果蔬吧、游戲體驗區、廚房簡約餐廳、烹飪培訓教室、空氣凈化器及凈水區等一應俱全。

　　至于消費者十分關心的價格，江海總經理談到，國美在全零售供應鏈平臺支撐下，介入上游產業鏈，掌握定價權和主動權，深耕大數據，產品線實現多元化、差異化，具備電商商家難以匹敵的價格優勢。

　　例如，某電商平臺預售價5399元的某品牌55英寸4k64位十四核電視，國美相同型號為3999元;夏普某型號70英寸4k智能電視，電商預售價10288元，國美僅售8999元;美的320升二級能效冰箱電商預售價3051元，國美同型號一級能效售價為2899元……

　　11月4日到13日期間，國美派發價值10億元代金券，消費者到店掃碼即可領取100元代金券，在購買家電時直接抵現使用。

　　此外，往年雙11物流爆倉問題一直飽受詬病，節后投訴比例大幅增加。國美擁有全國最大物流網絡和售后服務平臺，基于遍布全國的1714家門店，提出了“一日三達、精準配送、送裝同步”的行業最高服務標準，并嚴格照此標準為消費者提供極致服務。

　　眾所周知，越來越多的消費者趨于理性，聚焦商品價值、商家服務、體驗感受。國美電器擺脫實體店刻板印象，用年輕消費者喜聞樂見的互動形式，吸引客流，滿足多元化、個性化、差異化購物需求。