伴隨著人們生活水平的提高，人們追求靈活、方便、快捷以及自助式服務(wù)是新零售得以迅猛發(fā)展的主要原因。業(yè)內(nèi)人士表示，未來是人工智能的時代，而互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)工具，未來要用人工智能技術(shù)來解決問題，為零售業(yè)的線上線下融合、洗牌帶來改變。

　　以“無人零售、新型便利店、新零售物種”為代表的新零售模式成為2017年下半年新零售領(lǐng)域最火爆的關(guān)鍵詞。阿里、美的、獵豹移動等大牌紛紛布局新零售，各類資本也先后涌入新零售領(lǐng)域，猩便利獲得3.8億元A1輪融資，紅杉資本、華興資本、光速中國創(chuàng)業(yè)投資基金等都加入其中。有不完全統(tǒng)計顯示，已經(jīng)有數(shù)十億資本砸入了新零售市場。

　　根據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會自助售貨行業(yè)分會的數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)有超過65%以上的零售商有意愿在2021年前進(jìn)行終端革新，除了不斷升級的傳統(tǒng)便利店外，以無人店為代表的新型零售終端正成為這些企業(yè)的重要選擇，與之相近的便利店業(yè)態(tài)因此也面臨新一輪升級。未來不排除便利店無人化或半無人化的趨勢逐步形成。

　　當(dāng)下的時代，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到來自電商互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大沖擊。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云曾預(yù)言，線上與線下將深度結(jié)合，再加上現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成了新零售的概念。純電商的時代將很快結(jié)束，純零售的形式也會被打破，新零售必將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。

　　此概念被提出以來，已有包括阿里巴巴、騰訊、百度、京東、小米、網(wǎng)易、前海云集品等企業(yè)開始了新零售的探索之路。其中比較出名、并且從一開始就完全按照新零售模式操作的，有阿里巴巴的“盒馬鮮生”、騰訊京東系的“超級物種”、小米公司的“小米之家”、網(wǎng)易公司的“網(wǎng)易嚴(yán)選”等。如“超級物種”、“盒馬鮮生”這樣的新零售終端有一些共通特性。都是以大數(shù)據(jù)、人工智能等核心技術(shù)為基礎(chǔ);營造場景，迎合新一代消費(fèi)群體的消費(fèi)升級需求;布局線上線下，打通二者之間的數(shù)據(jù)連接;自建物流或者合作物流，追求極高的物流效率，使消費(fèi)者體驗(yàn)達(dá)到極致。

　　根據(jù)艾媒咨詢的《2017年中國新零售白皮書》，2017年無人零售商店交易額預(yù)計達(dá)389.4億元，未來五年無人零售商店將會迎來發(fā)展紅利期，2020年預(yù)計增長率可達(dá)281.3%，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。

　　在中國進(jìn)入新零售階段前，此前已經(jīng)經(jīng)歷了傳統(tǒng)零售業(yè)誕生、消費(fèi)者導(dǎo)向形成、大零售階段、網(wǎng)上零售階段和電商薄利階段。新零售階段下，實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合，在大數(shù)據(jù)、云計算和3D等技術(shù)支持下，加之消費(fèi)者個性化需求增加，融合線上、線下、物流的新零售模式成為激活零售市場的下一步。同時2017年全年，中國新零售的投融資市場旺盛。

　　一、現(xiàn)狀：自動售貨機(jī)和無人便利店引領(lǐng)無人零售新模式 即時需求推動了諸多新零售的玩法，自動售貨機(jī)、無人便利店等就是為即時需求而生的。自動售貨機(jī)作為一種全新的商業(yè)零售形式，它不受時間、地點(diǎn)的限制，很大程度上節(jié)省人力且方便交易，被稱為24小時營業(yè)的微型超市。同時，自動售貨機(jī)具有技術(shù)含量高、銷售方式新、市場潛力大、商品貨真價實(shí)等優(yōu)點(diǎn)，決定了它廣闊的發(fā)展前景。而且，它與電子購物等新型消費(fèi)方式相通，能創(chuàng)造巨大的商機(jī)。目前，自動售貨機(jī)產(chǎn)業(yè)正在走向信息化并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)合理化。

　　無人便利店作為自主服務(wù)的一種呈現(xiàn)形式，越來越得到大眾的認(rèn)可。以自動售貨機(jī)和無人便利店為代表的新零售模式將成為實(shí)體零售業(yè)未來發(fā)展方向已成為不爭的事實(shí)。面向未來，無人便利店布局更精細(xì)，自動售貨機(jī)布局更寬廣，兩者相互補(bǔ)充。

　　二、趨勢：線上線下融合是未來大趨勢 線上零售的問題在于，購物休閑體驗(yàn)不佳、顧客不能真實(shí)感受商品及服務(wù)等。而傳統(tǒng)線下零售業(yè)問題，主要是商品需展示并受場地限制、經(jīng)營效率低下、渠道成本高、利潤低等;電商與傳統(tǒng)零售都存在各自的缺點(diǎn)，只有兩者互相取長補(bǔ)短，互相彌補(bǔ)才是未來零售業(yè)的趨勢，“新零售”概念由此而生。

　　對于“新零售”的概念，業(yè)內(nèi)暫時還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，類似于O2O模式，即線上線下相結(jié)合的零售模式。在新零售時代，企業(yè)將以互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和實(shí)體門店相結(jié)合為核心，通過線上線下相融合，實(shí)現(xiàn)商品信息、會員信息和交易信息等數(shù)據(jù)的互通。隨著智能化購物設(shè)備的普及，可實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化與智能化的展示，延展店鋪時空，構(gòu)建豐富多樣的體驗(yàn)場景，最終展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的可能是無人商店。

　　無論是阿里巴巴還是京東，都在不斷地發(fā)展線下。京東在發(fā)展自營物流并且逐步完善，淘寶也在線下加強(qiáng)云倉庫和自營菜鳥物流的建設(shè)。而且用戶對電商的商品要求，用戶體驗(yàn)也越來越高，純電商的企業(yè)已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)今的市場，故零售業(yè)的未來必然是線上和線下的一體化，二者優(yōu)勢互補(bǔ)，也就是現(xiàn)在所提到的“新零售”模式，實(shí)質(zhì)也是O2O模式。

　　O2O模式其實(shí)也不是一個新概念，幾年前順豐速運(yùn)就在探索并嘗試O2O模式，并成立“順豐優(yōu)選” 依托線上電商平臺與線下社區(qū)門店， 為用戶提供日常所需的全球優(yōu)質(zhì)美食，并且一直營運(yùn)至今。而國內(nèi)兩大電商公司阿里巴巴和京東都在開拓“新零售”模式阿里與蘇寧合作組建貓寧電商公司，希望通過蘇寧強(qiáng)大的線下實(shí)體店彌補(bǔ)阿里巴巴線下的不足;而京東則選擇與沃爾瑪和騰訊合作，沃爾瑪增強(qiáng)京東在線下實(shí)體店的能力，騰訊則在社交領(lǐng)域提供京東更好的線上能力。

　　在國外，亞馬遜也在不斷創(chuàng)新發(fā)展O2O模式，在2016年12月大膽地展示了第一家沒有收銀臺的實(shí)體店——Amazon Go，用戶完成購物只需進(jìn)入超市、選擇商品、離開超市三個步驟。超市利用傳感器發(fā)現(xiàn)貨架上缺少的商品，并將其自動添加到顧客的虛擬購物車。其宗旨是，為顧客免去排隊的煩惱，讓實(shí)體店購物變得像網(wǎng)上購物一樣快捷。

　　三、安防企業(yè)服務(wù)新零售 在高速發(fā)展計算機(jī)視覺領(lǐng)域，監(jiān)控市場擁抱人工智能，攝像頭智能化已是大勢所趨。視頻監(jiān)控已經(jīng)成功用于考勤、客流量統(tǒng)計、人臉識別(識別VIP顧客)、交易統(tǒng)計等作用，連鎖店鋪企業(yè)已經(jīng)逐漸開始用信息化手段管理店鋪的運(yùn)營。通過攝像頭將幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)更準(zhǔn)確地洞察消費(fèi)者洞察，為經(jīng)營和管理提供參考，走向新零售。

　　未來，物流作為供應(yīng)鏈的一部分，勢必將更加智能，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人、智能商品、基因技術(shù)等領(lǐng)域技術(shù)將成為DT時代的強(qiáng)大推動力。安防既是成本中心，又是利潤中心。

　　四、結(jié)語 馬云說，“純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年二十年將沒有電子商務(wù)這一說法，只有新零售”。但“新零售”能否真正帶動實(shí)業(yè)的發(fā)展，這也是行內(nèi)最普遍的疑問，雖然暫時還不能肯定“新零售”對現(xiàn)時純電商行業(yè)的影響，但可以肯定的是，不管是阿里巴巴還是京東，都在努力發(fā)展線下的能力，且線下的重要性也逐漸突出。