在市場產品同質化泛濫的今天，品牌似乎很難一家獨大。再者，消費者服務意識的增強，沒有貼心的服務，再好的產品，消費者也不會買單。因此，在汽車照明領域，賣產品和品牌就意味著同時出售服務。

　　品牌價值是產品和服務綜合體

　　近年來，國家產業開始轉型，逐漸由制造業向服務業過度，第三產業越來越受到政府的重視。對于傳統汽車照明業亦是如此。如今，眾多汽車照明廠家在注重產品研發的基礎上，也不斷引入了精致的服務，從產品和感情上吸引住顧客。

　　另外，少數品牌在服務上不斷尋求創新，力求從軟實力方面與其他品牌實現差異化競爭，為進一步鞏固品牌優勢，很多汽車照明企業近年來推出了與之相匹配的個性化服務，如售前為顧客建立系統選購數據庫，按需提供個性化解決方案;售中派專人送貨、安裝以及后續服務;在售后也會經常讓客戶回店進行長期維護及保養，確保產品的壽命最長化。

　　所以，從行業整體來看，汽車照明品牌需要把服務提升到一個應有的高度，系統規范的為客戶做好每一個服務的環節，形成獨具特色的新型服務模式。事實上，在這關系到企業生死存亡的商戰中，競爭已從單一的質量、價格、廣告諸方面，升級到品牌競爭。

　　讓“有形化”的服務更持續化

　　從消費次數以及使用周期上看，汽車照明產品并非日化品。品牌的有形服務不僅要貼心，還要持續。不能因為顧客買完產品就置之不理了，優質的品牌需要從后期產品跟蹤上去維護服務質量，做到善始善終。但這成本很高，難度大，多數企業難以做好。

　　“但或許這也是一種投資，可以間接地去維護品牌榮譽和知名度，促使顧客去幫我們宣傳品牌，推廣產品。”業內人士說。而這正是憑借此發牢牢抓住了新老顧客的心，店里生意相對其他店面較火爆。

　　總的來說，目前汽車照明企業已經重視服務所帶來的競爭趨勢，而產品的附加服務也越來越受到企業的重視，而要真正好的“服務牌”，開展好的營銷，企業好虛牢牢記住“消費者至上”的經營思想，并以此作為調整企業組織結構和運作方式的基本準則。