當下，空氣能品牌的競爭已經不僅僅只是質量和技術的競爭，服務水平的高低也成為了衡量空氣能企業品牌競爭力的關鍵要素之一。在多元化競爭的今天，服務已經成為了空氣能企業的核心競爭力之一，服務在很大程度上將影響消費者對品牌的情感的認同度，空氣能企業要想在市場競爭的洪流中脫穎而出，提升服務不能少。

　　“服務也是企業品牌建設的重要部分，優秀完善的服務可以更好的展現品牌文化和企業管理水平。空氣能企業應該把‘全心全意為消費者服務’作為服務宗旨，認真解決消費者的每一個問題，讓消費者滿意，更是對顧客負責。”中國十大空氣能品牌的筆者如是說。

　　空氣能品牌想要脫穎而出 提升服務是關鍵(圖片來源于網絡)

　　持續回訪關注拉長服務“長度”

　　雖然不少空氣能企業已經有了強烈的服務意識，也提出了不少針對性的服務方案，但總體來看，空氣能服務的提升還有很多空間。譬如在后期服務中，要考慮如何回訪客戶。業內人士舉例，“能夠在空氣能產品安裝完畢后回訪消費者很簡單，能夠一年之后回訪消費者很簡單，但是能夠三年后還繼續關注消費者的企業，卻沒這么簡單。”所以拉長服務時間的“長度”，是空氣能企業需要考慮的重要內容。

　　培養品牌意識拓展服務“寬度”

　　而說到空氣能服務的“寬度”，最直觀的莫過于培養消費者的品牌意識。小米手機通過社區培養出百名“米粉”，成為產品的忠實消費者，并由其擴大產品影響力。那么空氣能企業是否可以有意識培養消費者識別空氣能產品材質、評定空氣能產品、學會空氣能產品保養的能力，來提升其對產品喜愛程度?隨著空氣能與生活方式的關聯度越來越緊密，消費者選擇的空間就越來越大，這種品牌意識“培養”說不定可以成為服務升級中的一種突破。

　　服務升級也需得到經銷商配合

　　對于國內較大空氣能商來說，他們的生產和渠道鏈條已經相當完善，所以從“服務升級”做突破口，可能是在“尋找新的增長點”。另有觀點認為，在空氣能服務改革中的成本變化，是否有可行性和必要性也需要考慮清楚，因為空氣能服務涉及經銷商的配合，如果經銷商的服務管理不夠，那么會大大超過空氣能銷售本身所帶來的各種正負面影響力，這之間還需要一個鏈條。

　　顧客是上帝，空氣能企業要想讓顧客認同自己的品牌，就必須緊抓服務質量，以最好的服務服務顧客，如此才能博得消費者的情感認同，讓消費者心甘情愿買單。