正所謂“得人心者得天下”。“得人心”既適用于國際政治，也適用于商業領域。在櫥柜行業，這種重視贏得人心的“軟實力”策略的現實意義尤為重要。在設計中國網的筆者看來，設計、品牌打造、服務以及企業文化等方面都是“軟實力”的體現。接下來，筆者將以歐派和博洛尼這兩個櫥柜品牌為例，探尋櫥柜品牌的“軟實力”競爭地圖，尋找行業的發展方向。

　　以“軟實力”為競爭核心 歐派、博洛尼如何規劃版圖?(圖片來源網絡)

　　歐派——家與愛的羈絆

　　談起歐派，相信大多數人都會跟筆者一樣，立刻想起那句經典的廣告語：有家有愛有歐派!這似乎已經成為一種條件反射，也反映出歐派多年來文化建設的部分成果。溫馨的家、暖暖的愛，已經成為歐派這一品牌必然傳遞的文化要素，誰又能說，這不是一種強大的企業“軟實力”呢?

　　從設計角度來看，歐派擁有強大的設計與實現能力。歐派專門成立了業內唯一一個博士后科研工作站，在突破多項櫥柜技術瓶頸，提高用戶的產品體驗方面，扮演著不可替代的作用。與此同時，截至2016年5月，歐派櫥柜已成功申請國家級專利累計達到137項，發明及專利數量超過業內第二至第十位企業的總和。歐派每年都會將數以億計的資金投入到尖端技術方面的研發，力爭在“中國智造”方面占據一席重地。實現方面歐派應用業內首創智能3D設計系統和VR虛擬現實體驗技術，可以讓消費者直觀看到裝修后的家。設計實現能力堪稱業界領銜。而由歐派發起的“設計與智造探尋之旅”年度活動，也充分體現了歐派對于設計的關注度。

　　在品牌打造上，歐派邀請大牌明星孫儷作為品牌代言。孫儷是集美麗、愛心、才華及親和于一身的現代女性，她與鄧超先生擁有令人稱羨的溫馨幸福家庭，堪稱當今社會的愛家典范，完美詮釋了歐派‘有家有愛’的品牌理念。值得關注的是，除了邀請代言人，歐派還發起過諸如“愛家計劃”“關機一小時”等長效或者階段性公益活動，對于品牌影響力的提升也有重要作用。在服務方面，歐派獨有的服務體系，分為售前、售中和售后，每一部分的標準均為行業最嚴。而讓歐派津津樂道的要屬其“金保姆服務”，其背后擁有了一支5000人組成的專業隊伍，48小時內響應消費者對于櫥柜的清潔、護理和維修等需求。這套服務自從推出以來，已經累計服務40萬戶，好評如潮。

　　而從企業文化上看，歐派特別注重企業文化的存續。長久以來，歐派都堅持著追求完美的企業精神和“公平、光明、合作、自由”的價值觀。相信隨著“大家居”概念的逐步實現和“一家搞定”模式的不斷推廣，歐派必將實現其發展成為世界一流企業集團，為全球用戶提供一流的家居產品和服務，從而更好地實現為企業創效益，為員工謀福利，為社會做貢獻的“三贏”目標。

　　博洛尼——西化風格，變態品質，只為極致品味

　　科寶博洛尼，看名字就知道這很西化。事實上，博洛尼的產業鏈也歷來是歐式為主的，要么是意大利工藝，要么是德系工藝，總之就是相當注重品質與小眾感覺。當然，其品牌締造者蔡明，往往在品牌發展的每個重要階段都會出現在公眾視野中，對于產品和戰略進行深度闡述。總體來說呢，博洛尼的軟實力，基本體現在“情懷”二字里。

　　作為一個特別注重生活情趣的藝術家，蔡明對于設計元素的鐘愛始終如一。每年舉辦一次“為中國設計”活動、組織旗下設計師在各大媒體闡述設計理念、建造占地面積龐大的家居體驗館、發布“顏·智·宅設計體系”，這種種事件都體現著設計元素對于博洛尼的重要性。博洛尼在設計中將充分考慮到美觀、收納以及智能化元素，為消費者帶來更先進和時尚的設計理念。新技術的應用也使得設計成果得以直接體現，利用VR+3D技術，最快3分鐘便可以生成戶型圖，并將用戶所選的風格快速套用到家中。

　　在品牌打造上，博洛尼企業本身相對比較低調，但與其對應的是其創始人蔡明則相當高調。無論是品牌戰略發布還是新品發布抑或是廣告創意文案的實現，時時處處似乎都離不開蔡明本人的努力經營。當然，事實證明，用自己做代言人的蔡明還是頗有帶動品牌的天賦，近年來在公眾場合中的發聲常常語驚四座而又別具創新。而偶爾的那些無傷大雅的微信微博炒作運營，則成為品牌推廣的調味劑，讓博洛尼這個品牌顯得時尚而高端。

　　在服務體系的實踐上，博洛尼堅持高標準服務體系，甚至將極致的服務效果寫入合同中。全新升級的F2C2.0超級家裝模式，對于服務提出了更變態的要求。變態環保“二”次升級：業內首創從GB/50325到GB/T18883，另外全新引入日本醫療級空氣凈化技術，不僅在源頭變態把控，而且進行0殘留凈化，同樣，環保承諾入合同，且不達標施工全額退款。施工品質“二”次升級：裝修一如既往符合德國DIN標準，比傳統的裝修品質高出很多倍，另外，防水材料、瓷磚粘接劑材料均升級為亞地斯，隱蔽工程材料升級為飛利浦。增項控制“二”次升級：實行閉口合同，增一賠十，堅決零增項;省心服務“二”次升級：從微信群升級為微管家，讓消費者對45個裝修節點精確掌控。正如蔡明所說，只有做到極致才能更多的贏得消費者口碑。

　　說起博洛尼的企業文化，往往離不開蔡明本身的很多觀點。可以說，蔡明的很多公眾場合發聲，就是博洛尼文化的集中體現。他注重生活品質，堅持變態級環保標準和服務理念，并且從各個角度降低服務成本服務于廣大“非屌絲”群體，某種程度上說這些包含具體實踐內容的“文化”顯得更有說服力。

　　櫥柜企業“軟實力”的角逐，很大程度上也是行業變革的必然趨勢。“酒香不怕巷子深”的時代早已過去，企業規模的大小也不再是發展的最大桎梏，“軟實力”概念的提出了運用給予了櫥柜企業新的發展思路。一張新的劃分版圖正在形成，而軟實力的高低，將成為版圖劃分的重要依據!