以前，價格一直是消費者在選購熱水器產品時的主要參考因素。但是今天，消費者的消費觀念改變了，服務質量越來越受消費者重視。在這一變化下，熱水器企業若不跟隨市場發展需求，滿足消費者對服務精神的需求，就難以讓消費者最終“買單”。

　　消費者對企業的售后服務需求提升

　　現今的消費者在購買產品時，越來越關注服務。根據市場隨機調查發現，很多消費者在購買熱水器時，最看重熱水器產品的樣式和服務，其次才是材質，他們對于品牌還沒有什么特定的概念，而這也是導致熱水器行業至今沒有產生諸多享譽國內外領導品牌的原因。

　　熱水器企業應將售后服務擺在第一位

　　當下，社會經濟進入騰飛階段，人均收入增多，人民生活水平提高，物質的滿足帶來精神的需求，服務在眾多消費因素中所占比重越來越大。熱水器企業作為傳統產業的構成，如若不與時俱進，那么在激烈的社會競爭中隨時面臨著淘汰的危險。

　　據相關數據顯示，熱水器行業的服務現在主要體現在簡單的產品被動維修，沒有其余更多的活動。就目前來看，這樣的服務顯然已經落后，尤其是熱水器售后服務水平仍舊處于較低水平，他們在進行產品升級和品牌建設的同時，應將售后服務建設擺在第一位，建立完善的服務體系。

　　在競爭白熱化的當下，熱水器企業要想在市場上生存下去，就需要不斷地迎合消費者的需求，才能贏得他們的青睞。