2020年，受市場不振和新冠疫情雙重影響，熱水器市場一季度整體下滑幅度較大。根據奧維云網數據顯示，今年一季度，國內電儲水熱水器零售額規模47.3億元，同比下滑32.5%;零售量415.6萬臺，同比下降23.7%。燃氣熱水器零售額規模36.2億元，同比下降48.1%;零售量193.2萬臺，同比下降39.9%。

　　面對疫情大考和后疫情時期的市場壓力，熱水器企業如何應對挑戰和抓準機遇?在4月29日召開的2020中國熱水器行業高峰論壇上，華帝作為行業主流陣營分享了其對疫情背景下用戶需求的最新洞察，以及華帝如何“建立長效競爭力”的經驗。

　　滿足用戶健康舒適深度需求

　　“應該說這一次的疫情讓用戶在健康沐浴方面的關注度達到了一個前所未有的高度”，據華帝水供暖產品企劃資深經理萬舟介紹，根據華帝對用戶數據的分析，在2-3月份這段宅家的時間，用戶對熱水器使用的頻次、時長對比以往來說都更高一些，熱水器一些使用體驗上面的痛點進一步得到放大。根據華帝的用戶調研，有超過三成用戶認為洗澡沐浴水是需要凈化的，有超過七成用戶認為廚房里的用水需要凈化。

　　“熱水器帶凈化功能、往健康方面功能創新，這肯定是大勢所趨”，萬舟分析，“現在凈水行業的發展帶動了家庭凈水的需求，但這更多是圍繞飲用水展開，而在洗浴水、廚房用水方面(凈化水)是沒有滿足的。”

　　基于用戶需求的深度分析，華帝很早就在熱水器產品內部凈化、過濾裝置方面做了很多技術儲備，另外在除菌方面，比如祛除常見的大腸桿菌，也有相應的技術儲備。

　　除了健康因素，舒適、零冷水、穩定的大流量、恒溫等綜合指標也是提升沐浴體驗非常關鍵的因素。在本次峰會上，獲得“2020中國熱水器行業暢銷型號”的華帝瀑布浴零冷水燃氣熱水器，十分精湛的闡釋了技術創新對沐浴滿意度的提升，其搭載的兩大核心技術，即“變頻增壓瀑布浴”技術和“全時智能恒溫系統”，前者大幅提升熱水出水量，滿足廚房、浴室等家庭多點共同用水，后者是一個可自動感應外部環境、進而智能匹配出水溫度的智能化系統，無需手動調節水溫，可自動獲得適宜人體的水溫。

　　事實上，華帝瀑布浴零冷水燃氣熱水器推出后在終端大受好評，另一方面，今年以來零冷水市場擴容明顯，今年1-4月，零冷水線下量額同比上升了6.4%和6.9%，直播帶動下，線上增長略高線下，同比上升了7.3%和11.5%。這說明只要產品符合用戶深層次的需求，熱水器市場的內在需求并沒有動搖。

　　“雖然市場出現一定程度下滑，但相較于其他行業，熱水器的消費需求仍然是比較穩健的”，萬舟以及其他與會的熱水器企業嘉賓均認為，熱水器本就屬于剛需產品，每個組織、家庭、個人都需要熱水洗浴。其次，疫情之下，民眾對于熱水清潔反而愈加重視，這擴大了消費者對于熱水器產品的需求。

　　打造“四好”競爭力

　　除了健康，線上市場在年初以來迎來很大的突破點，以京東平臺為例，，2020年1、2月份受到疫情影響，京東平臺熱水器零售量同比增幅收窄，但可喜的是3月中上旬開始恢復，整個一季度熱水器銷售額同比微增7%。

　　熱水器企業也積極的圍繞線上做一些營銷的創新，華帝在近期也針對營銷渠道方面做了大量調整：針對傳統的線下渠道，幫助代理商做去庫存，以及積極用線上直播、微信帶貨去快速幫助客戶分銷，在線上方面，圍繞華帝的渠道做多元化布局直播，同時對產品結構也在進行改善，對中高端產品進一步開發布局。在產品開發方面，針對線上人群做精準化產品定位。

　　“我們認為整個渠道的變化對企業來講是挑戰，同時也是非常好的機遇。首先，整體渠道的結構正在發生重構，在可以預見的未來這大半年時間內，受疫情影響，用戶的購買行為習慣會比以往發生很大變化，這其中包括除了線上銷售數據大幅度增長以外，中高端購買行為也從線下轉移至線上”。

　　萬舟進一步分析認為，其次，渠道越來越多元化，線上銷售和線下最大的區別是它的流量是多元化的、渠道是碎片化的，線上的人群有的喜歡天貓、淘寶、拼多多，也有人鐘愛B站、抖音、快手，不同人群選擇和獲得資訊的渠道方式、購買鏈接入口有比較大的區別。

　　“這對于企業來說，要在渠道多元化經營、精準化布局和各渠道之間進行產品的一個有效布局，還要圍繞著不同的渠道所指向的人群做更加精準的產品定位和開發。”值得一提的是，華帝舒適浴零冷水燃氣熱水器i12048-16獲得了京東平臺“2020中國熱水器行業杰出渠道表現產品獎”，從實力上印證了華帝在線上渠道的表現力。

　　不僅是在渠道上深耕布局，事實上，華帝很早就從四個方面提升核心競爭力，即好品牌、好產品、好渠道、好分銷。

　　在品牌方面，華帝一直堅持做高端廚電品牌，致力于成為全球高端品質廚房引領者，去年進一步引進吳亦凡作為品牌形象代言人，進一步增強華帝品牌年輕時尚屬性，貼合年輕人群的流量需求。在熱水器峰會上，華帝獲得“2020中國熱水器行業先鋒品牌”，也是對其多年品牌競爭力提升的印證。

　　在產品方面，打造高端和智能這兩個屬性。首先，在產品定義上改變以往單品作戰的形態，以更為套系化、更為家族化的產品呈現給用戶，用戶購買華帝的產品獲得是煙機、灶具、凈水、洗碗機等一整套產品，獲得的是一整套一站式服務，更具家族化、一致化的產品外觀。在產品本身，更堅持以用戶為中心做好產品，在用戶痛點方面做好產品深耕。

　　在好渠道方面，除了線下、線上渠道的多元布局，華帝已在新型流量平臺針對年輕人的喜好和方式進行多維深度滲透。

　　“總體來講，我們認為要抵抗風險，進一步加強品牌和產品核心競爭力的打造，在任何分銷渠道上，華帝品牌應該具備自己的獨特性和不可替代性?！比f舟表示。