口碑營銷是指企業在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。隨著Web3.0時代的到來，互聯網飛速發展，各種社交平臺，極大的加快了信息的傳播速度、信息的影響力度，隨著溝通的便利，在頻繁的網絡分享和交流中，人們之間的粘度增強，web3.0時代，還真是口碑營銷的黃金時期，衛浴企業，又如何基于自身行業特點進行口碑營銷，擴大自身的品牌影響呢?中國十大衛浴品牌的筆者表示：

　　web3.0時代，看衛浴企業的口碑營銷(圖片源于網絡)

　　口碑營銷的基礎：產品品質

　　一個具有良好口碑的品牌，它的產品品質是口碑形成的基石。只有過硬的品質，才能將它的使用價值放大，才能得到用戶的良好體驗，從而再通過宣傳、人際傳播之后獲得良好的口碑。

　　近年來，雖然做衛浴的企業鋪天蓋地，遍布全國各地。但真正被消費者熟知并認可的品牌并不多，剩下的多數是無人問津。這些默默無聞的企業中不乏是有些產品自身質量不過硬，劣質和低劣的產品即使廣告宣傳營造多大的影響，也無法被消費者所認可，最終也無法形成良好的口碑。

　　口碑營銷的關鍵：意見領袖的選取

　　簡單地說，意見領袖，就是指活躍在人際傳播網絡中，經常為他人提供信息、觀點或建議，并對他人施加個人影響的人物。意見領袖能影響消費者對品牌的認知態度與購買行為，是口碑營銷中影響力的源頭。衛浴行業也有不少品牌選用了“專屬的意見領袖”——品牌代言人，他們具有的特殊技能、知識、人格魅力或其他特質在一定程度上也影響著消費者的購買決策。

　　口碑營銷的重要工具：各大網絡平臺

　　隨著互聯網絡的快速發展，信息傳播的速度和力度也隨之加速。比如百度、微博、微信、各行業的門戶網站等等，通過網絡平臺，越來越多的產品被我們所熟知，相比較而言，網絡口碑營銷可能不會花很多錢，比如現在非常流行的微博、微信，利用它們進行口碑營銷，衛浴企業所需要花費的時間、精力、耐心、真誠是無法用金錢衡量的。

　　總之，網絡口碑營銷制定何種策略、使用哪些工具、效果如何評估，每個衛浴企業都可以有自己的考量，并沒有統一的標準。只能在探索中尋求自己最適合自身企業的方式，但還是有一些小技巧是大部分人都可以借鑒的。

　　在這個激烈的市場競爭中，贏得口碑才有助于提高產品市場占有率。除了產品品質、意見領袖能贏得口碑，細致入微的客戶服務、周到的用戶體驗也有一定的效果。