公司的硬實力是包括：廠房、設(shè)備、資本、人力資源、原材料以及科學(xué)技術(shù)等這些看得見、摸得著的物化狀態(tài)資源。雅泰家具硬實力是公司軟實力得到發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，通過內(nèi)部提升而得到強化，使產(chǎn)品和服務(wù)成本更低，產(chǎn)品質(zhì)量更好，在市場上具競爭力。

　　一、管理體系：

　　為推動企業(yè)健康發(fā)展、提高企業(yè)核心競爭力，雅泰家具建立健全完善的企業(yè)管理制度，實施目標管理體系、質(zhì)量管理體系、安全生產(chǎn)管理體系、環(huán)境保護管理體系和6S現(xiàn)場管理體系等，通過實施科學(xué)化、規(guī)范化管理，公司順利通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證、CQC中國環(huán)保產(chǎn)品認證、中國環(huán)境標志產(chǎn)品(十環(huán))認證。

　　二、 管理團隊：

　　團隊精神是由雅泰公司知識和技能互補、彼此承諾協(xié)作完成共同任務(wù)的人員組成的群體，有著共同的目標、共同的價值觀，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展目標而體現(xiàn)出來的協(xié)作精神、服務(wù)精神。共同的價值觀體現(xiàn)在雅泰團隊文化、團隊精神、團隊形象以及團隊遠景目標建設(shè)上。

　　雅泰家具團隊組成是知識、能力、年齡和性格上互補性，對集體的協(xié)作有更多的依賴，工作效果既要個人負責(zé)，更需要團隊共同負責(zé)。團隊成員間除有共同的興趣目標，還有共同的承諾，且有更多的自主權(quán)。

　　團隊成員一起工作時，是智慧和力量的溶合，即形成了一種協(xié)同力，團隊成員之間的互相吸引也形成了凝聚力，包含了忠誠、投入、志趣以及工作中為團隊做犧牲的意愿。

　　三、研發(fā)團隊:

　　創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力。雅泰注重每一款家具的原創(chuàng)設(shè)計，長期與國外優(yōu)秀設(shè)計師合作，不懈地進行技術(shù)改革和工藝創(chuàng)新，展開產(chǎn)品設(shè)計、材料應(yīng)用、空間規(guī)劃、辦公文化等全方位合作。公司吸收中國傳統(tǒng)文化精粹，精心設(shè)計的產(chǎn)品及空間規(guī)劃均是科技與藝術(shù)的完美結(jié)合、尊貴與奢華的極致體現(xiàn)、空間與文化的巧妙融合。公司逐步形成了自產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、到全國及海外銷售的整體產(chǎn)品制造及網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)能力。

　　在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，雅泰專注于各類家具的高端品質(zhì)和高端客戶需求，通過公司強大的定制和工藝及家具生產(chǎn)能力，持續(xù)引領(lǐng)和提升客戶需求及滿意度;公司通過自成立以來沉淀的對商務(wù)辦公、酒店家具產(chǎn)品以及商用空間的理解與精準的工藝品質(zhì)把握能力，持續(xù)前瞻性拓展?jié)M足客戶對未來化商用環(huán)境功能的需求，追求為客戶提供更富效率的商用空間整體解決方案;公司通過整合酒店、商務(wù)辦公家具的交互功能和設(shè)計藝術(shù)理念，結(jié)合消費者對居家與商務(wù)活動兼顧的理解，創(chuàng)造酒店家具的藝術(shù)經(jīng)典。

　　四、生產(chǎn)能力：

　　生產(chǎn)能力是指一個作業(yè)單元滿負荷生產(chǎn)所能處理的最大限度。這里的作業(yè)單元可以是一個工廠、部門、機器或單個工人。生產(chǎn)能力是反映企業(yè)所擁有制造能力和生產(chǎn)規(guī)模，是加工能力、技術(shù)能力、工藝能力、測試能力、設(shè)備能力、人工能力等的綜合體(人財物)，生產(chǎn)能力代表企業(yè)可實現(xiàn)的技能和生產(chǎn)管理水平。

　　生產(chǎn)能力是雅泰計劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素，能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)實際能力，它為研究當(dāng)前生產(chǎn)運作和今后的發(fā)展戰(zhàn)略提供了依據(jù)，是反映雅泰家具生產(chǎn)可能性的一個重要指標 從生產(chǎn)能力體現(xiàn)出雅泰的生產(chǎn)規(guī)模。

　　五、生產(chǎn)設(shè)備：

　　生產(chǎn)設(shè)備主要是指生產(chǎn)或檢測所必須使用的機械設(shè)備設(shè)施，包括工廠的動力源、環(huán)保設(shè)備、運輸設(shè)備、抽風(fēng)設(shè)備、加工設(shè)備、電動工具、氣動工具、手動工具等，有良好的設(shè)備設(shè)施支撐，才能滿足企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展需要，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　雅泰家具建立有效的機械設(shè)備管理機制，逐步建立適應(yīng)新形勢下的機械化專業(yè)隊伍及其管理體系，對設(shè)備設(shè)施的選購、進廠驗收、安裝、調(diào)試、使用、維修、改造更新，和設(shè)備的投資、維修費用支出、折舊、更新改造資金支出等，使設(shè)備性能滿足不斷提高的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，提高公司競爭力。

　　六、生產(chǎn)工藝：

　　工藝技術(shù)是勞動技能、生產(chǎn)經(jīng)驗和先進的科學(xué)技術(shù)設(shè)備的總稱，是雅泰按照設(shè)計出的產(chǎn)品圖樣，利用生產(chǎn)工具對所需的原材料、半成品進行加工，使之成為預(yù)期產(chǎn)品的方法及過程，起到提高生產(chǎn)能力、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用，是勞動過程中積累并經(jīng)過總結(jié)得出的操作經(jīng)驗和技術(shù)能力。?

　　技術(shù)水平的高低，影響著生產(chǎn)能力、生產(chǎn)成本和產(chǎn)品質(zhì)量等各個方面，更影響著企業(yè)的進步與發(fā)展。雅泰家具在滿足質(zhì)量要求的前提下，不斷提高生產(chǎn)能力和降低成本，以優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的工藝去完成零部件的加工和產(chǎn)品的裝配，在新產(chǎn)品、新技術(shù)推陳出新中，工藝技術(shù)要更好、更快地發(fā)展。

　　七、質(zhì)量控制：

　　質(zhì)量是企業(yè)取得成功的根本，它是雅泰向客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該具有的基本功能和屬性，是雅泰和客戶達成的物有所值的心理契約。

　　公司在各種場合大力宣傳產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要價值，公開表明雅泰家具的質(zhì)量觀念，建立嚴格的質(zhì)量管理機構(gòu)，明確職責(zé)權(quán)限并不斷完善和組織優(yōu)化，充分保證質(zhì)量方針、目標實施和質(zhì)量體系有效運行，提升全員質(zhì)量意識，把提高產(chǎn)品質(zhì)量自覺地貫穿到產(chǎn)品生產(chǎn)過程的每一道工序、每一個環(huán)節(jié)，向客戶提供物超所值的優(yōu)質(zhì)家具。

　　八、物料管理：

　　雅泰家具物料管理的首要目標是根據(jù)生產(chǎn)需要制定出合理物料采購和倉儲計劃，保持適當(dāng)?shù)膸齑媪浚诖_保生產(chǎn)所需物料用量的前提下，庫存量越少越合理。采購時最大限度地降低物料的采購價格，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、提升采購物料的質(zhì)量，通過不斷降低物料庫存量，加上有效的物料倉儲管理，消除倉庫中的滯物料，保持好物料的原有使用價值，使物料的品質(zhì)和數(shù)量都不受損失，達到最高的利用價值。

　　雅泰家具使用的原材料：A.北美進口AAA級木皮;B. E1級高密度板或多層夾板;C.臺灣“大寶”、德國“易涂寶”品牌油漆;D. “東泰 DTC”品牌五金配件;E.意大利進口真皮、美韓等國優(yōu)質(zhì)進口布藝。

　　九、產(chǎn)品展示：

　　雅泰家具繼承了中華傳統(tǒng)文化的工匠精神，不懈地進行技術(shù)改革和工藝創(chuàng)新，將歐美先進的設(shè)計理念融于傳統(tǒng)文化的精髓之中，集實用、美觀、時尚為一體，力圖表現(xiàn)中國家具文化的深厚底蘊和濃郁的人文關(guān)懷，力求創(chuàng)造現(xiàn)代集約化、體驗化的商務(wù)、酒店及別墅家具領(lǐng)域新的高度。

　　雅泰酒店家具體驗館位于公司總部辦公大樓二層，體驗館內(nèi)的家具主要以優(yōu)質(zhì)進口木材和環(huán)保多層板為原料，純實木雕刻或手工繪制，活動家具和固裝家具展現(xiàn)出獨特的韻味和藝術(shù)氣息。

　　十、售后服務(wù)：

　　公司能夠從售后服務(wù)中了解和獲取更多關(guān)于改進產(chǎn)品和創(chuàng)新產(chǎn)品的相關(guān)信息，售后服務(wù)是保證消費者權(quán)益與利益的最后防線，是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措，完善、系統(tǒng)的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，也是雅泰品牌、實力展現(xiàn)的一種方式。

　　雅泰家具提高售后服務(wù)團隊的整體素質(zhì)，對管理層進行客戶滿意度的培訓(xùn)，提升客戶服務(wù)理念和提高顧客服務(wù)管理能力，明確提升客戶滿意度對提升公司盈利能力和競爭力具有深遠的戰(zhàn)略意義。

　　對公司技術(shù)人員、維修人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)和提升客戶滿意度的培訓(xùn)，加強處理產(chǎn)品故障技術(shù)手法及客戶服務(wù)的處理原則、程序和技巧，力爭做到目標明確、實施順利，使公司的售后服務(wù)在營銷中發(fā)揮獨特的作用，推動雅泰良好、健康地發(fā)展。